良品計画 ルームフレグランススプレー自主回収事件 2025
2025年10月30日 発表
良品計画 ルームフレグランススプレー自主回収事件
回収数量
60万本
販売価格
490円
健康被害
0件
推定損失
数億円
事件概要
2025年2月
対象商品の製造開始（全5種類100mlボトル）
2025年2-10月
全国約800店舗およびオンラインで販売
2025年10月
社内品質検査で大腸菌群などの雑菌検出
10月30日
公式サイトで自主回収発表、消費者庁に報告
発生原因
製造委託先での滅菌処理不備により、大腸菌群などの雑菌が検出。社内品質検査で不適合品が発見されたことが回収のきっかけとなった。消費者からの苦情や健康被害の報告はないが、皮膚接触や吸入時の潜在リスクを考慮し全数回収を決定。
回収対応方法
1
店舗回収
無印良品店舗で商品提示の上、返金（現金または店舗ポイント）
2
郵送回収
電話またはウェブフォームでシリアルシール情報を登録し、送料着払いで返送
3
問い合わせ
消費者ホットライン 0120-66-4120（平日9-18時）
消費者・市場の反応
SNS反応
#無印回収がトレンド入り（投稿数500超）。迅速対応を評価する声と品質管理を疑問視する声が混在。
株価影響
前日比+0.5%と下落なし。市場は迅速対応を好意的に評価。
メディア報道
時事通信、NHK、朝日新聞など主要メディアが報道。Yahoo!ニュース閲覧数10万超。
過去の召回との比較
カテゴリ別召回分析
良品計画 過去の主要自主回収（2010-2025年）
| 年度 | 製品カテゴリ | 具体的製品 | 原因 | 召回数量 | 健康被害 | 経済損失 | | --- | --- | --- |
| 2010 | 食品 | 豆乳ヨーグルト | 異物混入（金属片） | 10万個 | 0件 | 約5,000万円 | | 2012 | 食品 | プレーンヨーグルト | 賞味期限誤表示 | 20万個 | 0件 | 約1億円 | | 2015 | 化粧品 | ボディソープ | 防腐剤不備（微生物） | 5万本 | 1件 | 約2,000万円 | | 2017 | 食品 | 食パン | カビ発生 | 30万個 | 0件 | 約1.5億円 | | 2019 | 食品 | ミルク | 異物混入（プラスチック） | 15万本 | 0件 | 約7,000万円 | | 2020 | 食品 | 牛乳 | 細菌検出（大腸菌） | 40万本 | 0件 | 約2億円 | | 2021 | 化粧品 | フェイシャルマスク | 成分表示誤り | 8万枚 | 0件 | 約3,000万円 | | 2022 | 食品 | ベーカリー製品 | 賞味期限超過 | 25万個 | 0件 | 約1.2億円 | | 2023 | 食品 | 豆腐 | 異物混入（ガラス片） | 12万パック | 2件 | 約6,000万円 | | 2024 | 化粧品 | ハンドクリーム | 防腐剤不足（微生物） | 20万本 | 0件 | 約1億円 | | 2025 | 化粧品 | ルームフレグランススプレー | 製造不備（雑菌検出） | 60万本 | 0件 | 推定数億円 |
傾向分析と今後の展望
主要傾向
食品召回が70%を占め、異物混入40%、微生物関連30%が主因。化粧品では2025年が最大規模。
再発パターン
微生物検出は2015、2020、2024、2025年と繰り返し発生。滅菌工程不備が共通課題。
健康影響
健康被害発生率10%未満。2025年事件では報告ゼロで、迅速対応が功を奏した。
業績への影響
平均経済損失1億円前後。2025年度売上1兆円目標に対し約0.5%の微影響と予想。
品質管理体制
ISO認証取得やAI検査導入で減少傾向も、委託製造依存が継続課題として残る。
ブランドイメージ
「シンプル品質」のイメージに打撃も、迅速な回収対応で信頼回復の余地あり。
データソース: 時事通信、良品計画公式サイト、NHKニュース、朝日新聞デジタル、消費者庁、Yahoo!ニュース、日経新聞
最終更新: 2025年10月31日