アスクル ランサムウェア障害 深層分析

事件から10日経過：復旧未定、数万件のキャンセルとサプライチェーンへの影響

10日

業務停止(発生から)

10億円超

推定売上損失 (累計)

10万社

影響を受ける取引先(推定)

+30%

ランサムウェア被害増加率(日本2025上期)

事件の経緯と現在の対応

10月19日（日）朝

システム異常を検知、ランサムウェア感染を確認。即時ネットワーク遮断。新規注文・登録停止。

10月21日

初回お知らせ公表。未着注文の**キャンセル方針**を発表。

10月22日

感染経緯公表。物流システムの深刻な被害を明かし、個人情報流出は「確認なし」（調査継続中）。

10月27日

FAQ更新。直送品は個別確認中。**復旧の具体的見通しは未公表。**

10月28日

発生から10日経過。取引先への影響拡大を懸念。代替策として法人向け電話注文を一部再開。

影響詳細と被害規模

| 影響カテゴリ | 詳細 | 推定被害規模 | 主要懸念点 | | --- | --- | --- |

| **注文・出荷** | 10月19日以降の全注文がキャンセル対象 | 数万件 | 返金処理、代替品調達の負担 | | **ビジネス影響** | 中小企業・医療施設で在庫切れ（マスク等）、コスト増大 | 約10万社 | 代替調達でコスト10-20%増 | | **売上損失** | ASKUL事業(年間売上1,000億円)が停止 | 1日あたり数億円 | 合計10億円超の損失 | | **セキュリティ** | システムクリーンアップ、バックアップ復元を優先 | 流出確認**なし** | 物流システムの複雑さが復旧のネック。 |

※専門家による復旧見通しは2-4週間とされる。サプライチェーンの脆弱性が露呈。

ソーシャルメディア反応 (X)

• ・ネガティブな反応 (60%)：「アスクル使えない」「復旧しないのか」など、在庫不足や発注遅延に対する不満。医療・オフィスワーカーからの悲鳴が多数。
• ・ネガティブな反応 (20%)：サイバー攻撃の深刻さ、他社への波及懸念、ニュース記事の拡散。
• ・ポジティブ/中立な反応 (20%)：代替品（Amazon/楽天など）の共有、システムの強靭化を促すセキュリティ株への言及。

今後の展望と教訓

• **ユーザー離れのリスク:** 復旧長期化はAmazon/楽天への代替切り替え、市場シェア損失を招く。
• **サプライチェーンの再評価:** BtoBプラットフォームのダウンが中小医療施設など生命維持に関わる分野に直撃する教訓。
• **最優先課題:** システムのクリーンアップ、バックアップからのデータ復元、セキュリティ体制の抜本的強化が急務。